Gastvrije Zorg

Sociale wijkteams aan de slag in Venlo

Dennis — Fri, 24 May 2013 07:46:05 +0000

Een sociaal wijkteam bestaat uit onder meer uit de praktijkondersteuner van de huisarts, een maatschappelijk werker, de buurtcoördinator, de woningcorporatie en de wijkverpleegkundige. Ze werken letterlijk in de wijk, dichtbij de bewoners, kennen de wijk en gaan persoonlijk in gesprek met inwoners over de ondersteuningsvraag. Daardoor moet er een beter beeld ontstaan over de mogelijkheden en talenten van de bewoner, over hun omgeving en de voorzieningen in de wijk. Bewoners krijgen te maken met één aanspreekpunt in de wijk. Thuis aan de keukentafel of op een rustige plek in de eigen buurt wordt de ondersteuningsvraag besproken en bekijken ze samen welke oplossingen er mogelijk zijn.

“Mensen willen zolang mogelijk zelf de regie houden over hun eigen leven en blijven meedoen aan de samenleving”, zegt wethouder Ramon Testroote. “Dit lukt niet altijd op eigen kracht, bijvoorbeeld vanwege een beperking of chronische ziekte. Soms is ondersteuning van anderen prettig en ook nodig. Met de sociale wijkteams organiseren we die ondersteuning direct bij de mensen in de buurt.”

De gemeente Venlo werkt in dit project samen met het Zorgkantoor, zorgverzekeraar VGZ en diverse partners op het gebied van werk, wonen, welzijn en zorg.

Bron: Vereniging van Nederlandse Gemeenten.

Eerste borstkankerziekenhuis officieel geopend

Dennis — Thu, 23 May 2013 12:13:28 +0000

Door op één aandoening te richten, wordt er volgens het nieuwe ziekenhuis betere zorg verleend. De inrichting en de zorgprocessen van het ziekenhuis zijn onder meer gebaseerd op veel interviews met borstkankerpatiënten en hun partners. Een patiëntvriendelijke en gastvrije omgeving en extreem korte wachttijden zijn resultaten daarvan.

Patiënten kunnen binnen een uur terecht in het ziekenhuis. Hun diagnose wordt direct besproken door het multidisciplinair behandelteam, volledig gespecialiseerd in borstkanker. De patiënt krijgt altijd dezelfde arts en mammacare-verpleegkundige. De ruimtes in het gebouw zijn bewust ontworpen door een binnenhuisarchitect zonder ervaring in de zorg. De vijf spreekkamers zijn licht en kleurrijk. Zij hebben, in plaats van nummers, namen van dappere vrouwen wiens afbeeldingen de wanden sieren: onder meer Marie Curie, Frida Kahlo en Jane Goodall. Wie in de ene kamer slecht nieuws krijgt, wordt de volgende keren in andere ruimtes ontvangen. Bestraling krijgen patiënten op een locatie in hun eigen buurt, onder begeleiding van de radiotherapeut van het Alexander Monro Ziekenhuis.

Sinds de start half april zijn er honderd patiënten geweest. Het ziekenhuis verwacht tweeduizend nieuwe borstkankerpatiënten per jaar te zien. Klik hier voor de video over het ziekenhuis.

‘Macht aan de verpleegkundigen’

Dennis — Wed, 22 May 2013 12:09:38 +0000

In de rubriek ‘Als ik baas was’ komen mensen aan het woord die indirect of helemaal niet met de zorg bezig zijn, maar wel kennis hebben die in de zorg van pas zou kunnen komen. Acteur Marcel Musters, bekend van onder andere de televisieseries Oud Geld, Hertenkamp en Vuurzee, werkte begin jaren tachtig als verpleegkundige bij psychiatrisch instituut Voorburg in Vught. “Het kan natuurlijk niet, maar ik zou het hele systeem radicaal veranderen en de macht geven aan de mensen die dicht bij de patiënten staan: de verpleegkundigen. Dat zijn vakmensen die heel erg van hun werk houden en snappen wat patiënten nodig hebben. Ik hoor van vrienden die in de zorg werken, dat ze moeten voldoen aan targets, alsof ze met producten bezig zijn. Dat slaat natuurlijk nergens op. Marktwerking in de zorg vind ik een grote fout. Ik moet er niet aan denken dat ik nu word opgenomen”, aldus Musters.

Lees het hele interview met Marcel Musters in de nieuwe editie van Gastvrije Zorg, die 29 mei verschijnt.

Lancering verbeterprogramma ‘Lev in de Zorg!’

Dennis — Tue, 21 May 2013 11:03:46 +0000

Het programma is gebaseerd op de filosofie dat zorgorganisaties bewust kiezen voor verbinding. Cliënten, vrijwilligers, medewerkers, management en bestuur, bij Lev in de Zorg! doet iedereen mee. De zorgorganisatie heeft zelf de regie en voert zo veel mogelijk zelf uit.

Er wordt gewerkt met een keuzemenu dat specifiek wordt afgestemd op de organisatie en een vast format voor programma’s, methoden en bijeenkomsten, waarbij eigen accenten worden gelegd. Er wordt ingespeeld op wat er bij de zorgorganisatie gaande is waarbij aanvullende modules zoals procesinrichting, kleinschalig wonen, zelfsturende teams en communicatie met dementerenden kunnen worden ingezet.

Door Lev in de zorg! wordt een zorgorganisatie versterkt op gebied van communicatie, samenwerking en leiderschap. Daarnaast verhoogt Lev in de zorg! kwaliteit van leven voor cliënten en werkplezier in de langdurige zorg.

Meer informatie is te vinden op www.levindezorg.nl.

‘Behandel de ander zoals de ander behandeld wenst te worden’

Dennis — Tue, 21 May 2013 10:52:56 +0000

Marcel Loot begrijpt nu dat die gedachte niet gastvrij is. “Hiermee suggereer je dat jouw wensen en behoeften gelijk zijn aan die van je gast. Het gaat erom dat je snel en subtiel de persoonlijke wensen en behoeften van je gast achterhaalt en deze zo goed mogelijk invult.” Volgens Loot gaan gastvrijheid, hospitality en beleving vaak ook over emotie en gevoel. “Op het moment dat je gast niet tevreden is over de ervaren gastvrijheid, is het belangrijk om niet meteen in de verdediging te gaan. Ik pas vaak de basisgedachte van het principe ‘Investors in People’ toe. Daarin wordt uitgegaan van het principe Feelings are Fact. Ofwel: als een patiënt, bezoeker of medewerker iets op een bepaalde manier ervaart, zit daar altijd een kern van waarheid in.”

Lees deze en andere gouden gastvrijheidsregels van Marcel Loot in de nieuwe editie van Gastvrije Zorg, die 28 mei verschijnt.

Gastvrijheid: wat levert het eigenlijk op?

Aline de Bruin — Fri, 17 May 2013 09:00:34 +0000

Uit het onderzoek blijkt dat 80 procent van de 123 zorginstellingen die meededen aan het onderzoek gastvrijheid zeer belangrijk vindt. Slechts 1 procent geeft aan gastvrijheid onbelangrijk te vinden.

Wat vooral opvalt, is dat 15 procent van de instellingen de laatste twee jaar niet in gastvrijheid heeft geïnvesteerd. Van deze groep had 70 procent geen financiële middelen voor deze investering en ziet 30 procent geen toegevoegde waarde. Een groot percentage van 80 procent is ook in de toekomst niet van plan om in gastvrijheid te investeren.

Instellingen die wel investeren in gastvrijheid vinden vooral ambiance, omgeving, voorzieningen en inrichting belangrijk. Als reden tot investeren in gastvrijheid noemen respondenten voornamelijk de mogelijkheid tot het onderscheiden van andere organisaties en het aantrekken van meer cliënten/patiënten.

Meer lezen over de uitslag van de Gastvrijheidsmonitor? Lees dan de nieuwe editie van Gastvrije Zorg, die op 28 mei verschijnt.

Congres Scheiden Wonen en Zorg

Dennis — Thu, 16 May 2013 12:38:37 +0000

Horeca Inspiratie

Dennis — Thu, 16 May 2013 12:30:51 +0000

Deli XL Foodservice Fair

Dennis — Thu, 16 May 2013 12:27:43 +0000

Symposium Overgewicht en Ondervoeding

Dennis — Thu, 16 May 2013 12:19:06 +0000