Beter Gastvrij

Beter Gastvrij – meten om te verbeteren

Gastvrijheidszorg met sterren is een gerenommeerd instituut geworden. Mede hiermee is gastvrijheid op de kaart komen te staan binnen de zorg. Een veel gehoord geluid is dat deelnemers het instrument waardevol vinden. Ook valt te beluisteren dat organisaties het lastig vinden om de terugkoppeling te lezen en te vertalen naar verbeteringen. Daar is het instrument ook niet voor ontwikkeld maar daar ligt wel een behoefte.

SYNDLE is gastvrijheidsexpert en richt zich er op gastvrije organisaties te helpen ontwikkelen. SYNDLE helpt met EHBG-Beter Gastvrij (eerste hulp bij gastvrijheid) de vertaling te maken van de sterrenuitslag naar concrete verbeteringen.

Hoe het werkt

Door de jarenlange ervaring heeft SYNDLE veel kennis over gastvrijheid verbeteren en de wijze van auditeren. We hebben met Beter Gastvrij een conceptueel model voor verbetering afgestemd op de meetmethode van gastvrijheidszorg met sterren.

Met elke aangesloten organisatie zetten we de volgende stappen:

  • verdiepen in de terugkoppeling en audits van uw organisatie
  • telefonische intake
  • afspraak waarin de terugkoppeling en het Beter Gastvrij-model doorgenomen. De verbeter opties worden geprioriteerd en qua omvang inzichtelijk gemaakt. Samen maken we het verbeterplan voor dat jaar. Er zal in het bijzonder aandacht zijn voor het borgen van de acties.
  • SYNDLE vat het verbeterplan samen in Beter Gastvrij poster die u ontvangt.
  • Er worden twee telefonische afspraken ingepland om de uitvoering van de plannen te monitoren en eventueel bij te sturen.

Twee varianten

Er zijn twee varianten Beter Gastvrij: een eenmalige en een drie-jaars variant.

In de eenmalige variant kunt u de expertise van SYNDLE gebruiken om een verbeterplan te maken.

Bij de driejaarsvariant spreekt u af zich drie jaargangen achter elkaar te laten meten en helpt SYNDLE u gedurende de tussenliggende periode van de eerste en laatste meting om de juiste verbeteringen in te zetten die leiden tot een betere gastbeleving en daarmee tot wellicht meer sterren.

Kosten

Beter Gastvrij – eenjarig

  • telefonisch intake gesprek
  • adviesgesprek op locatie
  • gastvrijheidszorg met sterren verbeterposter
  • 2 organisatie coachingsgesprekken, telefonisch

.

Prijs; 990,-

Beter Gastvrij – driejarig

  • telefonisch intake gesprek
  • adviesgesprek op locatie (tussen meting 1 en 2 en tussen meting 2 en 3)
  • gastvrijheidszorg met sterren verbeterposter (jaar 1 en 2)
  • 4 organisatie coachingsgesprekken, telefonisch

Prijs; 1.700,-

Meerdere locaties

Bij het inschrijven van meerdere locaties hanteren we de volgende kortingen

2e locatie – 5% korting

3e en 4e locatie – 10% korting

5e en meer locaties – 15% korting

 

Inschrijven

U kunt zich inschrijven door uw gegevens te mailen aan inschrijven@syndle.nl.