nieuws

‘Zorg is een interactief proces’

Geen categorie

Gastvrijheid is als begrip niet meer nodig als ziekenhuizen en zorginstellingen zorg zien als een interactief proces. Dat zegt Geoff Marée, senior docent imagineering bij NHTV Breda, in een interview met Gastvrije Zorg.

‘Zorg is een interactief proces’

“Ik zou van hartspecialist tot conciërge mee willen geven dat de zorg een interactief proces is”, legt Geoff Marée uit. “Een proces waarbij ook de verantwoordelijkheid gedeeld moet worden, in goede verstandhouding en met respect voor het type input van de diverse partijen.” Imagineering zou volgens Marée een waardevolle tool kunnen zijn om dit te bereiken. “Twee jaar geleden kwam ik twee mensen tegen in een ziekenhuis die iemand wilden bezoeken. Ze konden de juiste kamer niet vinden en vroegen mij om hulp. Op dat moment kwam er een jongetje op krukken aan. Het was mij duidelijk dat hij in het ziekenhuis aan het revalideren was. Het jongetje zei tegen die mensen: ik denk dat u op een andere verdieping moet zijn. Ik loop wel even met u mee. Geweldig toch? Als je dit soort processen faciliteert in de gezondheidszorg, dan sla je twee vliegen in één klap. Het genezingsproces van het jongetje gaat sneller en de betekenisgeving van het hele instituut wordt beter”, aldus Marée.

Lees het hele interview met Geoff Marée in het komende nummer van Gastvrije Zorg.

Reageer op dit artikel
Lees voordat u gaat reageren de spelregels